AI NAMPOMAGA DELATI BOLJE

Preboj se zgodi, ko umetno inteligenco povežemo s konkretnim problemom. Z nalogo, ki jo človek dobro pozna in pri kateri takoj vidi razliko. Ko mu pri delu prihrani čas ali odstrani nepotrebne korake, njene vrednosti ni več treba razlagati. Takrat postane del procesa.

Podobno velja pri kreativnem procesu. AI nam lahko pomaga raziskati več smeri, pripraviti prve osnutke in hitreje izdelati prototip. Ne more pa sam presoditi, katera ideja je prava za naročnika, kaj ustreza njegovi znamki in kaj bo imelo učinek. To še vedno zahteva okus, izkušnje, občutek in odgovornost ekipe. AI tega nima.

Zato ne poskušamo uporabljati vsega, kar se pojavi na trgu. Več orodij pogosto pomeni predvsem več naročnin, nastavitev in zmede. Najbolj pomembno je izbrati zanesljivo osnovo, določiti jasen način uporabe in tehnologijo vključiti tja, kjer dejansko zmanjšuje ročno delo.

Posebej pomembna ostajata človeški pregled in varovanje podatkov. AI lahko pripravi prvo različico, poveže informacije in prevzame ponavljajoče se korake. Ekipa pa mora preveriti rezultat, razumeti izvor informacij in prevzeti odgovornost za to, kar gre naprej.

Uvajanje umetne inteligence zato ni enkraten projekt, ampak proces. Zahteva fokus, vodenje in redno preverjanje, ali tehnologija ljudem res pomaga ali pa samo dodaja novo plast zapletenosti.

Pogosto se umetna inteligenca vključi v proces samo zato, ker deluje napredno in moderno. Če delo pri tem upočasni ali poslabša rezultat, njena uporaba nima smisla. AI sam po sebi ne bo čudežno izboljšal vsakega procesa. Pomembno pa je ostati odprt za možnost, da bo z razvojem tehnologije ali drugačnim pristopom nekoč postal uporaben tudi tam, kjer danes še ni.

Pri tem je pomembno tudi, katere naloge mu prepustimo. Ne vidim smisla v tem, da umetna inteligenca ustvarja namesto ljudi, medtem ko ti še vedno ročno prepisujejo podatke v Excel. Boljši cilj je obraten: tehnologiji prepustiti ponavljajoče se in dolgočasne naloge, ljudem pa pustiti več časa za razmišljanje, ustvarjanje, odnose in boljše odločitve.

Največja vrednost umetne inteligence zato ni v tem, da nas naredi manj potrebne. Njena vrednost je v tem, da nam pomaga delati bolje, ne da bi pri tem postali manj človeški.

Filip Kustec,
Head of Applied AI